Chers clients, chers concessionnaires Yamaha,
Après avoir vécu une année 2020 difficile, nous nous sommes dit que le plus dur était derrière nous avec cette pandémie de coronavirus, à la fois en termes de santé publique et sur le plan économique pour nous.
Les perspectives initiales pour 2021 étaient et restent très positives. La demande s’est fortement redressée depuis l’été dernier, soutenue par un solide réseau de concessionnaires engagés, avec de nombreux nouveaux produits attendus.
Malheureusement, ce n’est pas vraiment le cas depuis que nous sommes entrés dans la saison 2021, maintenant que les effets à long terme de la pandémie de coronavirus sur la chaîne logistique se font sentir, et ces effets ne font que compliquer notre objectif de remplir notre mission clé consistant à rendre disponibles assez de produits via notre large réseau de concessionnaires.
Au cours des dix derniers mois, la disponibilité de matières premières est devenue un problème dans de nombreux domaines, comme celui des semi-conducteurs nécessaires à la fabrication de nos clés intelligentes, systèmes de freinage ABS, ECU, etc. L’expédition de produits depuis l’étranger a également été problématique en raison de la très forte demande pour de nombreuses catégories de produits manufacturés, mais ces problèmes ont été encore plus grands dès le début de la saison à cause de la crise inattendue dans le canal de Suez, impliquant le porte-conteneur « Ever Given », qui transportait, malheureusement, plusieurs milliers de produits et composants Yamaha.
Tout le monde ici chez Yamaha, des achats à l’usine, en passant par la logistique et les équipes de vente, travaille dur pour minimiser cet impact et garantir que tous les produits disponibles seront livrés. Dans le même temps, nous cherchons également à fournir les informations les plus précises sur la disponibilité à notre réseau de concessionnaires européens, face à ce qui était et reste une situation très imprévisible.
Cependant, et fort heureusement, la situation va s’améliorer dans les jours, les semaines et les mois à venir. Votre patience est très appréciée et nous sommes convaincus que cette patience sera récompensée par la grande expérience que vous offrira votre moto, scooter, moteur hors-bord, WaveRunner ou tout autre produit Yamaha que vous avez choisi.
En attendant, tandis que tout le monde ici chez Yamaha travaille dur pour résoudre tous les problèmes générés par la pandémie, et également pour accroître rapidement le nombre total de nos livraisons, nous comprenons que l’attente de la livraison de produits peut être frustrante, et nous en sommes vraiment désolés. Par conséquent, nous espérons sincèrement que vous accepterez nos excuses pour tout retard subi.
Nous espérons sincèrement que votre nouvelle machine fera « battre votre coeur » très prochainement…
À bientôt et merci encore pour votre patience.
